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title: "Libro de Reclamaciones | Aquamatic Lavandería Trujillo"
description: "Libro de Reclamaciones virtual de Aquamatic Lavandería (Administración y Rentas S.A.C., RUC 20482261249). Registra tu reclamo o queja y recibe tu número de hoja al instante."
url: https://aquamaticlavanderia.com/libro-de-reclamaciones/
lang: es-PE
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INDECOPI

# Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM y modificatorias).

*(Imagen: Ícono oficial del Libro de Reclamaciones)*

Razón social

Administración y Rentas S.A.C.

RUC

20482261249

Nombre comercial

Aquamatic Lavandería

Establecimientos

Calle Sinchi Roca N.º 177, Urb. Vista Alegre, Víctor Larco Herrera

Domicilio fiscal

Calle Sinchi Roca 177, urbanización Vista Alegre, Víctor Larco Herrera, Trujillo, La Libertad, Perú

Correo de atención

[ventas.aquamatic@gmail.com](mailto:ventas.aquamatic@gmail.com)

## Hoja de reclamación

Aquamatic cuenta con un **Libro de Reclamaciones virtual** a disposición de sus clientes. Puedes registrar tu queja o reclamo desde aquí, o escaneando el código QR del cartel que está en el mostrador de la tienda. Es el mismo registro en los dos casos.

[Registrar mi queja o reclamo](https://app.reclamovirtual.pe/reclamar/cb686e11-bb74-45fe-938e-ed56b491f2a6/aquamatic_vista_alegre)

Al registrarlo recibirás tu número de hoja. Administración y Rentas S.A.C. debe responder en un plazo no mayor a **15 días hábiles** desde el registro. Si el establecimiento se negara a entregarte el Libro de Reclamaciones, puedes escribir a [libroreclamaciones@indecopi.gob.pe](mailto:libroreclamaciones@indecopi.gob.pe).

### Qué necesitas tener a la mano

-   Tus nombres y apellidos, documento de identidad y un teléfono o correo de contacto
-   La fecha en que dejaste o recogiste tu ropa
-   El detalle de lo ocurrido y qué solución esperas

Esos datos los recibe y conserva el servicio del Libro de Reclamaciones, no este sitio web: **esta página no guarda ninguna información tuya**. Puedes ver cómo tratamos los datos que sí recogemos en nuestra [política de privacidad](https://aquamaticlavanderia.com/privacidad/).

¿Reclamo o queja?

**Reclamo:** cuando no estás conforme con el servicio o el producto (por ejemplo, una prenda dañada o extraviada).

**Queja:** cuando el malestar es por la atención recibida, sin relación directa con el servicio.

Antes de registrar

Si prefieres una solución rápida, escríbenos por WhatsApp al [972 589 433](https://wa.me/51972589433). Registrar la hoja no te quita ningún derecho.

Condiciones del servicio

Las condiciones que aceptas al dejar tu ropa están publicadas en [/condiciones/](https://aquamaticlavanderia.com/condiciones/).

Tus derechos

Puedes acudir al INDECOPI o a otros mecanismos de solución de controversias en cualquier momento. Esta hoja no es requisito previo.

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## Sedes

-   [Sede Vista Alegre](https://aquamaticlavanderia.com/sedes/vista-alegre/) Calle Sinchi Roca N.º 177, Urb. Vista Alegre Víctor Larco Herrera, Trujillo

Lunes a domingo, incluidos feriados, 7:00 am – 10:00 pm

[972 589 433](https://wa.me/51972589433)