Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de venir
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp. Respondemos en horario de atención.
Sobre Aquamatic
¿Cuánto cuesta lavar ropa por kilo en Aquamatic?
El lavado por kilo cuesta S/ 6.00 por kilo, con un mínimo de 3 kg por lavadora. El precio incluye lavado, secado, doblado y empaquetado; no incluye planchado. El peso se confirma en tienda con balanza digital.
¿En cuánto tiempo entregan la ropa?
La ropa de uso diario se entrega al día siguiente, pasadas las 24 horas desde que dejas la ropa y dentro del horario de atención. Si la dejas hoy a las 3 p. m., la recoges mañana a partir de las 3 p. m. Mantas, frazadas y edredones se entregan hasta 3 días después de dejarlos.
¿Me entregan la ropa doblada?
Sí. Desde ahora el doblado está incluido en el lavado por kilo: recibes la ropa lavada, seca, doblada y empaquetada, sin costo adicional. Lo único que no hacemos es planchado.
¿Tengo que separar mi ropa?
Sí. Separa la ropa blanca de la de color antes de pesar o en el momento de pesar. Nuestro personal no separa ni revisa el estado de las prendas.
¿Hacen planchado?
No. Nuestro servicio es lavado, secado, doblado y empaquetado: doblamos la ropa, pero no la planchamos.
¿Lavan ropa delicada o en seco?
No. No aceptamos trajes de gala, vestidos de seda y de lana, chalecos, esmoquin, calzado, mochilas, disfraces ni ninguna prenda que requiera lavado al seco o al vapor.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Calle Sinchi Roca 177, Urb. Vista Alegre, Víctor Larco, Trujillo. A dos cuadras de RENIEC Víctor Larco, al costado del Due Hotel, entre Av. Larco y la calle Sánchez Carrión (por Cox Doray).
¿Qué horario tienen?
Recibimos y entregamos prendas de lunes a domingo, incluidos feriados, 7:00 am – 10:00 pm.
¿Hacen recojo y entrega a domicilio?
Si necesitas recojo o entrega, trabajamos con un servicio de delivery externo e independiente; te pasamos el contacto por WhatsApp y coordinas directamente el costo.
¿Lavan mi ropa junto con la de otras personas?
Según las condiciones del servicio de Aquamatic, el mínimo es de 3 kg por lavadora: cada carga va en su propia máquina.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi ropa?
Hasta 15 días hábiles después de recibir el mensaje de que tus prendas están listas; pasado ese plazo, Aquamatic no se hace responsable de las prendas. A los 7 días de recibido el comunicado del recojo se cobra el 50 % del total.
¿Qué pasa si una prenda se daña?
Revisa la prenda al recogerla. No nos responsabilizamos por desteñidos, encogimientos o daños por objetos olvidados en bolsillos (ver condiciones); en caso de pérdida o daño atribuible al servicio, la compensación se ajusta a lo que establece la ley.
¿Cómo pago?
Efectivo en tienda, Yape o transferencia BCP; los datos de la cuenta te los pasamos por WhatsApp al confirmar tu pedido.
Lavado de ropa por kilo
Ver servicio¿Cuál es el mínimo de kilos?
El mínimo es de 3 kg por lavadora. Si traes menos, se cobra como 3 kg.
¿Cuánto pesa una carga normal de ropa?
Una bolsa grande de ropa de una semana de una persona pesa entre 4 y 6 kg. Una familia de cuatro suele traer entre 10 y 15 kg.
¿Incluye doblado o planchado?
El doblado sí está incluido: te entregamos la ropa lavada, seca, doblada y empaquetada. El planchado no lo hacemos.
¿Qué pasa si en mi bolsa hay sábanas o un edredón?
Las sábanas, edredones, mantas y otras prendas que no son de uso diario no entran en el kilo: se cobran aparte según la lista de precios por unidad.
Edredones, mantas y prendas por unidad
Ver servicio¿El precio es por peso o por pieza?
Por pieza, según el tipo y el tamaño: sábanas, mantas delgadas o gruesas, edredones de 1.5, 2 plazas o queen/king, frazadas y cubrecamas.
¿En cuánto tiempo entregan un edredón?
Mantas, frazadas y edredones se entregan hasta 3 días después de dejarlos.
Delivery externo
Ver servicio¿El delivery es de Aquamatic?
No. Es un servicio independiente que no pertenece a nuestra empresa. Nosotros te pasamos el contacto y tú coordinas directamente el costo y la hora.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos al momento en horario de atención.
Lun–Dom · 7 am – 10 pm Vista Alegre
